Communicatievaardigheden voor technici

Ben jij technicus, en wil je je communicatieve vaardigheden aanscherpen? De training Communicatievaardigheden voor technici is dan bedoeld voor jou! Een aanrader voor iedereen die binnen de technische branche werkzaam is en die de communicatie met klanten en collega’s wil verbeteren, zowel aan de telefoon als in persoonlijke gesprekken. Je wordt opgeleid op niveau Prevent.

• Inzicht in verschillende stijlen van communiceren
• Verbale en non-verbale communicatie
• Inzicht in eigen stijl van communiceren
• Effectief taalgebruik en beeldend spreken
• De kracht van het positief denken
• Vragen stellen en doorvragen
• Inzicht in gespreksstructuren
• Gesprekstechnieken
• Samenvatten, actief luisteren
• Omgaan met weerstanden, klachten en verwijten
• Empathie tonen en emotiereductie

StudiebelastingDe voorbereiding voor elke les bedraagt gemiddeld 2 uur. In de online leeromgeving staan de vragen, cases en opdrachten klaar. De studiebelasting bedraagt dus 7 lesuren en gemiddeld 2 uur voorbereiding per lesdag.

De cursus bevat veel oefeningen, rollenspelen en uitwisseling van ervaringen.

Gedurende de gehele cursus wordt je getoetst of je actief deelneemt en of je de geleerde vaardigheden op de juiste manier toepast in de praktijk. Bij een positief eindresultaat ontvang je een bedrijfserkend certificaat.  

CerTech

Voor de organisatie van onze eindtoetsen werkt ROVC samen met CerTech. CerTech is een onafhankelijke examenorganisatie, verantwoordelijk voor de ontwikkeling, organisatie en het afnemen van examens en toetsen. In opdracht van brancheorganisaties, adviesbureaus en opleidingsinstituten worden jaarlijks ruim 10.000 kandidaten geëxamineerd. Het gaat hierbij met name om examens en toetsen gericht op techniek, veiligheid, beveiliging en organisatie & communicatie.